Políticas comerciais

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Todos os cancelamentos recebidos depois da data de vencimento especificada no email de confirmação estarão sujeitos a uma penalidade mínima de uma diária. Em caso de não comparecimento ao hotel será considerado no show e se cobrará uma penalidade mínima de uma noite por apartamento. Todas as solicitações de alterações da sua reserva deverão ser realizadas através do Rochester Hotels, exceto as reservas feitas a través de um agente de viagens, nesse caso, deverão ser realizadas através deles. A politica informada é valida para modificações de datas, duração da estadia, saídas adiantadas, troca do nome titular na reserva, atraso de chegada, cancelamento total ou parcial. Qualquer problema ou duvida relacionado com a sua reserva antes da chegada ou durante a sua estadia no hotel deve ser notificado para a central de atendimento. Os cancelamentos devem ser informados dentro dos nossos horários de trabalho de 08:00 até 18:00 horário local.